Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 8. September 2026

Diese Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen über den Onlineshop mbjgo und ausschließlich für Lieferungen nach Deutschland.

Unternehmen: FAM-KK Holding ApS
CVR-Nr.: 45137163
Geschäfts- und Rücksendeadresse: Birkevej 1, 6261 Bredebro, Dänemark
E-Mail: drafalljeeti77@gmail.com
Telefon: 470-208-4104

FAM-KK Holding ApS ist als dänische Anpartsselskab (ApS) unter der CVR-Nr. 45137163 registriert; die registrierte Anschrift lautet Birkevej 1, 6261 Bredebro.

Rückgabe auf einen Blick

Freiwillige Rückgabefrist: 30 Kalendertage ab Erhalt der Ware
Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage für Verbraucher in Deutschland
Beginn der Frist: grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben
Rücksendekosten: 0 € bei genehmigten Rücksendungen; wir stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit
Wiedereinlagerungsgebühr: Keine
Erstattungsbearbeitung bei freiwilligen Rückgaben: in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung
Rücksendeadresse: FAM-KK Holding ApS, Birkevej 1, 6261 Bredebro, Dänemark
Kontakt: drafalljeeti77@gmail.com / 470-208-4104

1. Freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten können Sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Die 30-tägige Frist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person die Ware erhalten haben.

Für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts sollte der Artikel grundsätzlich:

• unbenutzt oder nur in dem für eine übliche Prüfung erforderlichen Umfang benutzt sein,
• vollständig sein,
• alle ursprünglich mitgelieferten Bestandteile und Zubehörteile enthalten,
• möglichst mit den ursprünglichen Etiketten versehen sein,
• möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
• zusammen mit einem Kaufbeleg oder einem anderen geeigneten Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Ihre gesetzlichen Widerrufs-, Gewährleistungs- und Mängelrechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.

2. So beantragen Sie eine Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung:

E-Mail: drafalljeeti77@gmail.com
Telefon: 470-208-4104

Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:

• Ihren vollständigen Namen,
• Ihre Bestellnummer,
• den zurückzusendenden Artikel,
• den Grund der Rückgabe, soweit Sie ihn freiwillig angeben möchten.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die weiteren Rücksendeanweisungen.

Bei genehmigten Rücksendungen stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bitte senden Sie keine Ware eigenständig an eine andere Adresse.

3. Rücksendeadresse

Genehmigte Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

FAM-KK Holding ApS
Birkevej 1
6261 Bredebro
Dänemark

E-Mail: drafalljeeti77@gmail.com
Telefon: 470-208-4104

Die oben genannte Anschrift entspricht der registrierten Unternehmensadresse.

4. Rücksendekosten und Gebühren

Für genehmigte Rücksendungen stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit.

Für solche genehmigten Rücksendungen entstehen Ihnen:

Rücksendekosten: 0 €

Eine Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.

Wenn Sie eine andere Versandart oder einen anderen Rücksendedienstleister verwenden, ohne dass dies zuvor mit uns vereinbart wurde, können zusätzliche Kosten möglicherweise nicht übernommen werden.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

5. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst unmittelbar nach Erhalt.

Kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich, wenn der Artikel:

• beschädigt,
• defekt,
• unvollständig oder
• falsch geliefert

wurde.

E-Mail: drafalljeeti77@gmail.com

Bitte senden Sie, soweit möglich:

• Ihre Bestellnummer,
• eine kurze Beschreibung des Problems,
• Fotos des Artikels,
• Fotos der Verpackung.

Nach Prüfung des Falls bieten wir eine geeignete Lösung an, beispielsweise:

• Ersatzlieferung,
• Nachlieferung,
• Rücksendung oder
• Erstattung.

Für berechtigte Reklamationen aufgrund eines Fehlers unsererseits entstehen Ihnen keine Rücksendekosten.

6. Ausnahmen vom freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht

Im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts können insbesondere folgende Waren von einer Rückgabe ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist:

• individuell angefertigte oder personalisierte Waren,
• Waren, die eindeutig nach Kundenspezifikation hergestellt wurden,
• versiegelte Hygiene- oder Körperpflegeartikel, wenn die Versiegelung aus hygienischen Gründen nach der Lieferung entfernt wurde,
• schnell verderbliche Waren,
• gefährliche Stoffe,
• entzündliche Flüssigkeiten oder Gase,
• Geschenkkarten.

Reduzierte oder als „Final Sale“ gekennzeichnete Artikel

Artikel, die ausdrücklich als:

• „Final Sale“,
• „Endverkauf“ oder
• vergleichbar als endgültig reduziert

gekennzeichnet wurden, können von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen sein.

Dieser Ausschluss gilt ausschließlich für das freiwillige Rückgaberecht. Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben unberührt.

7. Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir, zunächst eine Rückgabe des ursprünglichen Artikels zu beantragen.

Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Ersatzartikel aufgeben.

Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir eine passende Lösung anbieten können.

8. Stornierung einer Bestellung

Eine Bestellung kann grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns dafür möglichst schnell:

E-Mail: drafalljeeti77@gmail.com
Telefon: 470-208-4104

Sobald die Bestellung versandt wurde, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall können Sie gegebenenfalls Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder unser freiwilliges Rückgaberecht nutzen.

9. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in Deutschland sind, haben Sie bei Fernabsatzbestellungen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Beginn der Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem:

• Sie oder
• eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist,

die Ware erhalten hat.

Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

Kontakt:

FAM-KK Holding ApS
Birkevej 1
6261 Bredebro
Dänemark

E-Mail: drafalljeeti77@gmail.com
Telefon: 470-208-4104

Zur Wahrung der 14-tägigen Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden.

10. Prüfung der Ware beim gesetzlichen Widerruf

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts dürfen Sie die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Eine geöffnete Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

Ein Wertersatz kann nur verlangt werden, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von:

• Beschaffenheit,
• Eigenschaften oder
• Funktionsweise

der Ware nicht erforderlich war.

Die strengeren Bedingungen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts werden nicht auf das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht übertragen.

11. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann insbesondere bei gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen ausgeschlossen sein, zum Beispiel bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden,
• eindeutig personalisierten Waren,
• bestimmten versiegelten Hygieneartikeln nach Entfernung der Versiegelung,
• schnell verderblichen Waren,
• sonstigen gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.

Ob eine gesetzliche Ausnahme tatsächlich gilt, richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Falls und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

12. Folgen des gesetzlichen Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die nach geltendem Recht erstattungsfähigen Zahlungen.

Dazu gehören grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen nicht erstattet werden.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern ausdrücklich nichts anderes vereinbart wurde.

13. Rückzahlung bei gesetzlichem Widerruf

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis:

• wir die Ware zurückerhalten haben oder
• Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben,

je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

14. Erstattung bei freiwilligen Rückgaben

Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts bearbeiten wir genehmigte Erstattungen in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bei einer genehmigten Rückgabe erstatten wir den entsprechenden Kaufpreis des zurückgegebenen Artikels.

Für freiwillige Rückgaben können ursprünglich gezahlte Zusatz- oder Premiumversandkosten von der Erstattung ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Gesetzliche Erstattungsansprüche bei einem wirksamen Widerruf bleiben hiervon ausdrücklich unberührt.

15. Bearbeitungszeit der Bank

Nachdem wir eine Erstattung veranlasst haben, kann es je nach Bank, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, nachdem wir Ihnen die Genehmigung Ihrer freiwilligen Erstattung bestätigt haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: drafalljeeti77@gmail.com
Telefon: 470-208-4104

16. Liefergebiet

Der Onlineshop mbjgo liefert derzeit ausschließlich nach:

Deutschland

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

17. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

FAM-KK Holding ApS
Shopname: mbjgo
CVR-Nr.: 45137163

Birkevej 1
6261 Bredebro
Dänemark

E-Mail: drafalljeeti77@gmail.com
Telefon: 470-208-4104

Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.